Microsoft Dynamics CRM Online erfüllt die Anforderungen von ISO/IEC 27018, der einzigen international geltenden Regelung für Datenschutz in einer Cloud. Microsoft ist der erste größere Cloudanbieter, dem von unabhängiger Stelle bescheinigt wurde, dass er sich an die Vorgaben von ISO/IEC
Der Schutz Ihrer Daten
Vorteile im Social CRM
Komplette Funktionspalette für die Erfassung, Verfolgung und Lösung von Anfragen mit Hilfe von Serviceverträgen, Service Level Agreements und automatisiertem Anfragenmanagement Flexible Servicefunktionen ermöglichen praktische Kundeninformationen auf Knopfdruck Möglichkeit einer individuellen, persönlichen und konsistenten Kundenbetreuung Mobiler Datenzugriff , für eine direkte
Vorteile im Service
Komplette Funktionspalette für die Erfassung, Verfolgung und Lösung von Anfragen mit Hilfe von Serviceverträgen, Service Level Agreements und automatisiertem Anfragenmanagement Flexible Servicefunktionen ermöglichen praktische Kundeninformationen auf Knopfdruck Möglichkeit einer eigenen, persönlichen und stimmigen Kundenbetreuung Mobiler Datenzugriff , für eine direkte
Vorteile im Marketing
mit dem Multi-Channel-Management, durchgängige Kampagnenüberwachung, -messung und -auswertung in allen Kanälen Steuerung und Planung von mehrstufigen Kampagnen und teamübergreifenden Ressourcen Optimierung von Marketingaktivitäten durch direktes Erkennen der Zielgruppen-Bedürfnisse Einfache Erstellung von Marketinglisten Integriertes Eventmanagement Verwaltung von Kosten, Ausgaben und Marketingbudgets
Vorteile im Vertrieb
Verkaufschancensteuerung mit integrierter Angebots- und Auftragserfassung Ansprechpartner für den direkten Blick auf Ihre Interessenten über die gesamte Verkaufsreihe hinweg Verkürzte Vertriebsprozesse durch ortsunabhängiges Arbeiten Vertriebswerkzeuge für eine durchgehende Verfolgung von Interaktionen, Mitteilungen, Angeboten und Aufträgen Vielfältige Kundenansichten für das unmittelbare
Vorstellen der einzelnen Bereiche im CRM
Die Softwarelösung Microsoft Dynamics CRM Online unterstützt Sie bei der Gestaltung Ihres professionellen Kundenmanagements. Mit Hilfe von effizienten Vertriebs-, Marketing-, Service– und Social-Werkzeugen und dem Microsoft Cloud Service leistet Dynamics CRM eine passgenaue Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse. Deshalb möchten wir Ihnen
WAS IST SOCIAL CRM?
Social CRM beschreibt eine Geschäftsstrategie, die das klassische Customer Relationship Management um Social Media Elemente erweitert. SCRM kann als Kundenservice und Kundenbindung in sozialen Medien verstanden werden. Dabei rücken die auf verschiedenen Social Media Plattformen aktiven Kunden in den Zentrum
CRM mit SharePoint
Mit Microsoft Dynamics CRM (lokale Version) und Microsoft Dynamics CRM Online können Sie die Dokumentenverwaltungsfunktionen von SharePoint aus Microsoft Dynamics CRM verwenden. Sie können Dokumente im Kontext eines Microsoft Dynamics CRM-Datensatzes auf einem Server mit SharePoint speichern und verwalten und