Was ist Kundenintegration?

Wenn Kunden in Prozesse eines Unternehmens eingebunden werden,

entspricht dies einer Kundenintegration.

Einerseits wird die Nähe zum Kunden intensiviert und es kann individuell auf ihn eingegangen werden,

andererseits steigen oft der Aufwand und die Kosten für das Unternehmen.

Ein Beispiel für Kundenintegration ist die Erstellung einer maßgeschneiderten Software,

wobei der entsprechende Kunde schon in frühen Entwicklungsphasen miteinbezogen wird.