Was ist Kundennähe?

Den Grad der Interaktion, also z.B. die Häufigkeit der Kommunikation oder von Geschäftstransaktionen etc.,

zwischen dem Kunden und dem Unternehmen spiegelt die Kundenähe wider.

Je direkter ein Unternehmen mit seinen Kunden in Kontakt ist und die Beziehungen pflegt,

umso besser kann es auch die Bedürfnisse eingehen und etwa gezielt Produkte oder Serviceleistungen anbieten.