Der Erfolg eines Online Shops hängt von zahlreichen Faktoren ab. Ein Online Shop Betreiber muss viele Dinge im Auge behalten um im Online Vertrieb erfolgreich zu sein. Einige möchten wir Ihnen gerne vorstellen.
Sortiment
Die Sortimentsgestaltung ist im Online Shop mindestens ebenso wichtig wie im wirklichen Ladengeschäft.
Service
Kurze Reaktionszeiten gehören einfach dazu im E-Commerce. Während der üblichen Geschäftszeiten sollte man auf jeden Fall erreichbar sein.
Versandkosten
Günstige Preise im Webshop locken viele Kunden an, aber werden oft durch erhöhte Versandkosten
wieder verschreckt.
Produktbeurteilungen
Bewertungen anderer Käufer sind oft ausschlaggebend, ob man ein Produkt kauft oder nicht.
Online Marketing
Um Bekanntheit, Besucher und Kunden für seinen OnlineShop zu gewinnen, sollten Sie bei Marketing nicht sparen.
Zahlungsverkehr
Zur Abwicklung der Zahlung stehen dem Online Shop Betreiber verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Fehlt dem Kunden das bevorzugte Zahlverfahren im Online Shop wird der Warenkorb häufig an der Kasse stehengelassen.
Sicherheit
Kundendaten und Kreditkarteninformationen sollten verschlüsselt per SSL übertragen werden. Datenschutz
Der vertrauensvolle Umgang mit den überlassenden Kundendaten ist entscheidend für Ihre Kundenbindung. Der Kunde muss die Sicherheit haben, dass sein Daten nicht an Dritte weitergegeben werden.
Qualität der Benutzersoftware
Die Benutzerfreundlichkeit steht ganz oben in der Liste der Erfolgskriterien. Nur wo der Kunde sich zurechtfindet kauft er auch ein. Hierzu gehören eine sinnvolle Navigationsstruktur und ein ansprechendes Design.
Online Shop Software
Und nicht zuletzt hängt der Erfolg auch von der Online Shop Software ab
entschieden. Informieren Sie sich umfangreich oder lassen Sie sich professionell beraten.
Sicherheit
Kundendaten und Kreditkarteninformationen sollten verschlüsselt per SSL übertragen werden.
Datenschutz
Der vertrauensvolle Umgang mit den überlassenden Kundendaten ist entscheidend für Ihre Kundenbindung. Der Kunde muss die Sicherheit haben, dass sein Daten nicht an Dritte weitergegeben werden.
Rechte und Pflichten
Online Shop Betreiber haben eine viele gesetzliche Vorschriften zu beachten. Von der Abgabenordnung bis zur Zivilprozessordnung gibt es eine ganze Reihe von Gesetzen, die im E-Commerce relevant sind.
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Widerrufsrecht – Gewerblicher oder privater Kauf ?
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